מדיניות ביטולים

1. כללי - התור מחייב

מדיניות זו חלה על כל הזמנת תור בפלטפורמת BLYNX. לאחר התשלום התור מחייב. ביטולו יזכה בקרדיט בסכום שבוטל, לניצול בהזמנה הבאה ב-BLYNX.

כלל זה מוצג במפורש במסך ההזמנה ובמסך התשלום, כדי שלא יהיו הפתעות.

2. ביטול על ידי הלקוח/ה

אם מבטלים תור שנקבע ושולם, מזוכים בקרדיט בחשבון BLYNX בסכום שבוטל, לניצול בהזמנה הבאה בפלטפורמה.

הקרדיט ניתן לשימוש בכל שירות ובכל בית עסק ב-BLYNX.

אי-הגעה (No-show)

אי-הגעה לתור ללא ביטול מראש אינה מזכה בקרדיט. אי-הגעה חוזרת עלולה להוביל להגבלות על החשבון.

3. ביטול על ידי בית העסק

אם בית העסק מבטל תור שנקבע, הלקוח/ה יקבל/תקבל קרדיט בחשבון BLYNX בסכום שבוטל, לניצול בהזמנה הבאה. במקרים מתאימים תתווסף גם הטבת קרדיט כמחווה של הפלטפורמה.

BLYNX תעשה מאמץ ליידע את הלקוח/ה בהקדם האפשרי על ביטול מצד בית העסק.

4. קרדיטים

• קרדיטים שהוענקו בעקבות ביטול תקפים למשך 12 חודשים ממועד הענקתם.
• קרדיטים אינם ניתנים להמרה לכסף מזומן או להעברה לחשבון אחר.
• ניתן להשתמש בקרדיטים בכל הזמנה ב-BLYNX, ללא הגבלה על סוג השירות או בית העסק.
• לאחר תום תוקף הקרדיטים, הם יימחקו ולא ניתן יהיה לממשם.

5. שינוי מועד תור

בקשת שינוי שעה אינה החזר. אם העסק מאשר שעה חדשה, התשלום המקורי נשאר על התור המעודכן. אם העסק דוחה את השינוי, התור המקורי נשאר בתוקף. ביטול מלא של התור מזכה בקרדיט בסכום שבוטל, לניצול בהזמנה הבאה ב-BLYNX.

6. מקרים חריגים

במקרים חריגים (מילואים, אשפוז רפואי וכדומה) ניתן לפנות לתמיכה. בחינת המקרה יכולה להוביל לקרדיט או להטבה בחשבון BLYNX.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטולים וקרדיטים: support@blynx.co.il