מדיניות ביטולים

1. כללי - התור מחייב

מדיניות זו חלה על כל הזמנת תור בפלטפורמת BLYNX. לאחר התשלום התור מחייב. ביטול עד 24 שעות לפני המועד מזכה בסכום המלא בקרדיטים לשימוש. ביטול בתוך 24 שעות לפני המועד מחייב ב־100% מהסכום בכסף אמיתי, ללא זיכוי.

כלל זה מוצג במפורש במסך ההזמנה ובמסך התשלום, כדי שלא יהיו הפתעות.

2. ביטול על ידי הלקוח/ה

אם מבטלים תור שנקבע ושולם עד 24 שעות לפני המועד שנקבע, מזוכים בסכום המלא בקרדיטים לשימוש בחשבון BLYNX.

אם מבטלים את התור בתוך 24 שעות לפני המועד שנקבע, הלקוח/ה מחויב/ת ב־100% מהסכום בכסף אמיתי ולא יינתן זיכוי.

הקרדיט ניתן לשימוש בכל שירות ובכל בית עסק ב-BLYNX.

אי-הגעה (No-show)

אי-הגעה לתור ללא ביטול מראש אינה מזכה בקרדיט. אי-הגעה חוזרת עלולה להוביל להגבלות על החשבון.

3. ביטול על ידי בית העסק

אם בית העסק מבטל תור שנקבע, הלקוח/ה יקבל/תקבל קרדיט בחשבון BLYNX בסכום שבוטל, לניצול בהזמנה הבאה. במקרים מתאימים תתווסף גם הטבת קרדיט כמחווה של הפלטפורמה.

BLYNX תעשה מאמץ ליידע את הלקוח/ה בהקדם האפשרי על ביטול מצד בית העסק.

4. קרדיטים

• קרדיטים שהוענקו בעקבות ביטול תקפים למשך 12 חודשים ממועד הענקתם.
• קרדיטים אינם ניתנים להמרה לכסף מזומן או להעברה לחשבון אחר.
• ניתן להשתמש בקרדיטים בכל הזמנה ב-BLYNX, ללא הגבלה על סוג השירות או בית העסק.
• לאחר תום תוקף הקרדיטים, הם יימחקו ולא ניתן יהיה לממשם.

5. שינוי מועד תור

בקשת שינוי שעה אינה החזר. אם העסק מאשר שעה חדשה, התשלום המקורי נשאר על התור המעודכן. אם העסק דוחה את השינוי, התור המקורי נשאר בתוקף. ביטול מלא של התור כפוף לכלל 24 השעות: עד 24 שעות לפני המועד — זיכוי מלא בקרדיטים; בתוך 24 שעות — חיוב מלא ללא זיכוי.

6. מקרים חריגים

במקרים חריגים (מילואים, אשפוז רפואי וכדומה) ניתן לפנות לתמיכה. בחינת המקרה יכולה להוביל לקרדיט או להטבה בחשבון BLYNX.

7. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטולים וקרדיטים: support@blynx.co.il